投诉单位：京东商城

投诉内容：
在京东购买两瓶白酒，收到后发现酒液严重渗漏。先是要求换货，京东没有送过来换；然后要求退货，京东虽然同意，但不上门取件，而所有快递公司都不受理寄送液体物品，因此只剩下自己送到京东自提点的办法；从京东规定因质量问题而退货的商品，往返邮费由京东负责的原则，说明京东应负责本次退货的所有责任，但京东不承担送到自提点的费用，而在本人反复重申我这里离最近的自提点将近3个小时的车程后，甚至还有京东客服建议我走路送到自提点，即使反馈到高级客服多次，也没有得到其他结果。永远都是这句“售后部-全国审单组-全国审单组 2013-02-28 16:58 回复工单 您好，此单客户地址超区无法安排京东上门取件，而圆通易碎品不取，只能麻烦客户自行寄回商品（报销运费，邮政EMS，顺丰不报）或者送至自提点，谢谢。 ” 恳请消协能维护我的正当权益，促使京东商城承担起应负的责任。谢谢