投诉单位：京东商城

投诉内容：
京东擅自拆分订单，先送货内存，都10天过去了，却迟迟不发货电脑（网络显示现货，拣货成功），联系不下30次，客服形同虚设。 2013-2-25日下午，本人从京东商城下单购买电脑及配件 迄今过去已10日，迟迟未见电脑，配件却又发过来了，联系京东服务，只能说他们真是有能耐可以把客户气死，他们个个都知道他们不作为，客户拿他们没办法，所以他们永远都在说“尽快处理”。联系了不下30次，永远是那么句狗屁话。 中国为什么会允许这样的企业坑害百姓。 我等着电脑要用，现在配件到了，我又不方便另外购买，这是京东的圈套吗？ 消费者该怎么办，如何索赔？