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投诉单位:亚马逊中国

投诉内容:
3月6日晚 下订单购买lovo四件套(货号1282104,285元)及同依糖果抱枕(货号201033,29元),并参加该网站女人节活动满299减100元,输入代码后实际付款为214元,选择货到付款,晚间发货后,确认下单。电脑页面显示下单成功等信息后,我关闭网站页面。 待3月7日早,上网再次查询订单进展及物流信息时,订单已消失。查询邮箱,未收到亚马逊邮件。打客服电话咨询,得到的答复是系统无法查到订单,因而无法确认我是否下单。我以前从未遇到类似情况,因而未考虑下单后即查询邮箱是否有收到该网站的确认邮件,更不会考虑需要截图保留我下单的凭证。造成我现在无法提供订单号等直接证据来证明我下单成功,但该商家利用促销活动吸引消费者消费,进而私自删除订单的行为实为不诚信的不齿行为,且其使用该手段伤害消费者利益不止一次(百度搜索可查到上万条类似信息和投诉),望媒体及第三方机构给予曝光监督,净化电商市场环境,保护消费者的合法权益。 希望能够得到帮助,督促该网站履行原订单内容并就其不诚信行为给予解释与道歉。

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