投诉单位：卓越亚马逊

投诉内容：
我是一名普通的消费者，于2013年2月7号在卓越亚马逊买了一本书，因为是快过年了，店家留言说要2月18号才发货，当时我也同意了，因为我付了26元运费帮同事买的考试用的书，店家也说2月22号可以到货，可是到了2月25号我也没有收到货，这时我就有点着急了，所以就打开网站登入了亚马逊查看里面的物流记录，他上边显示的是优速快递，当时我就觉得不对头，因为之前我也在亚马逊买过书还有其它东西，他们发货一般都是福州飞远，所以当时我就百度了一下优速江西吉安的号码，查询了一下我的货品，哪只查了一下说根本就没有发货，所以当时我就马上联系了亚马逊客服，客服也答应了帮我问问，又过了一个星期左右，还是没有进展，于是我就这样反反复复联系了很多回亚马逊客服，得到的都是这样的答复，难道就没有法律来保护我们这样普通的消费者吗？