投诉单位：淘宝天猫商城

投诉内容：
2013.3.1于淘宝商城:微望服饰专营店,买了衣服一件，顺丰快递公司货到付款，收到货后，打开衣服，质量堪忧，全部是皱褶，无法处理，所以要求商家退款，商家拒绝退全款，找淘宝商城，客服说无法进行售后，让我联系快递公司更改交易状态，快递公司部于更改，又让我等7天，等了7天仍然无法解决，于是又联系淘宝商城解决问题，淘宝不给与解决，所以投诉