投诉单位：当当网

投诉内容：
　　2012年初，本人将一张当当礼品卡的额度充入账户，之后约9个月一直正常使用。大约2012年11月前后发现剩余金额（大约70元）被冻结，随后与当当网客服人员联系，被告知“礼品卡涉嫌欺诈，请等待核实处理”，结果账户余额一直未恢复正常。春节前，由于即将到期（到期日为2013年2月28日），再次与当当网客服人员联系，仍然以“礼品卡涉嫌欺诈，请等待核实处理”为由搪塞。此后，我委托我爱人多次与当当网客服联系，一直未得到满意的答复，直至礼品卡期限届满，账户余额仍处于冻结状态。 　　对此，我有比较疑惑：在不能提供充分理由的情况下，当当网是否有权长期冻结客户账户余额？企业发行此类充值卡，事先设置有效期，是否合法？ 　　同时，我在网上搜索，竟然发现发生在我身上的事，并不是个案，不是近期才发生的，也不仅仅在当当一家存在。我并不指望及时解冻，甚至不奢望要回这笔款子，只是希望大家关注一下这类问题，进一步规范电商所主导的支付结算行为，促进电子商务的健康发展。