投诉单位：吉林

投诉内容：
在12年12月23日左右，在亚马逊购买图书，因为破损，所以退换货，随后几次送来的都破损，于是投诉了一下，结果，过两天就收到警告邮件，说我多次退货，要封我账户，于是我不敢下单，在13年1月24日之前收到书，也有破损我也不敢再换了，只是把之前破损的书退回。结果1月24日，竟然发来邮件说关闭我的账户。可是我账户里还有余额200多。于是我要求解封我的账户，多次致电亚马逊也不给解决，口气强硬，客服根本不听消费者解释，每次都回复上次客服的内容，根本不认真调查，还不退我余额，说话不讲诚信，真是太不讲理了。不管怎么样，账户里的余额在我的账户里，是我的钱，我既没偷也没抢，亚马逊有什么资格剥夺我自己财产的使用权？况且，亚马逊既然不同意退换货，为什么购物流程里有这一项，本来我是买了送人当礼物，并多次跟客服说明，请拿盒子包装给我一本好书，可是每次都是塑料口袋送来，书也是有破损的，最后竟然还威胁消费者，亚马逊就是这么对待消费者的吗？实在投诉无门！我请求央视能给我做主。我要求解封我的账户，能够支配我自己的钱款。如果网上财产安全得不到保障，那谁还能在网上商城买东西？ 真是没见过这么不讲理的商家！