投诉单位：北京万方数据股份有限公司

投诉内容：
在万方数据中小学数字图书馆购买了《淋浴箱组故障自诊断语音报警系统的设计》论文，付款下载后文不对题，实际为《PCI总线从接口的设计与验证》，且文档末尾万方数据给出的信息为《淋浴箱组故障自诊断语音报警系统的设计》，证明网站内部存储时就有错误。给客服邮箱致信要求退款后石沉大海杳无信讯。然后隔天借口无法充值换邮箱发信第二天就见回复，证明客服故意无视。 现要求将货款退回至原付款时支付宝账户。 购物帐号为:lkl111