投诉单位：洪可耿

投诉内容：
我的手机13332861906于2013年3月4日在淘宝网充值150元（分3次，每次50元），到目前为止只到账50元，在我向淘宝网提供足够的证据证明充值款没有到账的情况下，按照淘宝网的流程和规则多次向淘宝网提出退款，但是淘宝网的拒绝退款，经办客服人员罔顾事实，并且态度很不好。 附1,广东电信网上营业厅充值缴费截图（查询日期：2013年3月15日19点）;2.淘宝网交易明细截图。