投诉单位：广西恒大绿洲房开商

投诉内容：
我是贵州安顺人，我的嫂子看中广西钦州恒大绿洲的一套房，预付了1万定金和4.54购房款，签定了认购书。回家后，家里有人检查出患上癌症，支付房款存在困难，想退房。但房开公司1分钱都不退，而且马上准备出卖该房屋给其他人。 我们按照认购书上的条款一条一条说，对方的认购书上写的是只扣定金。他们却说是合同上写的要扣百分之十房款，然而我亲戚购房合同都没有签订，连合同都没有见过！这个房开的售楼人员就说“不行，就是不行，我们就是霸道，我们房开就是霸王条款”。 我们查阅国内购房违约的相关资料，一般都是只扣定金和一点违约金，我们拿出相关资料给他们看，他们说各个房开规定不一样，我们仅仅5天时间就提出退房要求，又没有影响他们的销售，他们为什么不退其他款项呢？ 那几天正好是国家新出台5条限制购房的规定，我嫂子他们属于外地户口，是不具备购房要求，按照国家的相关规定，房开应主动解除合同，退回房款，但房开就只想解除合同不退款。对于不满足购房条件的，他们采用的是让客户另外花3500钱买假资料骗取国家贷款。 请国家曝光这个房开的霸道和无理，退还本该属于我嫂子的房款！