投诉单位：杭州联想智能手机售后点

投诉内容：
2012.7.1买的联想智能手机S1 ,半个月前手机话筒出问题打电话对方听不到声音，用外接耳机的话筒就好了，到杭州联想智能手机售后点维修,售后维修点服务人员首先问我有没有掉地上过,因为在这之前是不小心掉到地上过。后来他拿到里面去检测了一下说因为是人为原因掉过地上不能保修，要修自已出钱。说原因是送话器和好个电路板坏了要整个一起换，换换收200元。后来我到手机维修店换了个送话器60元就好了。 疑问1：我还在保修期内的，如何判定是人为损坏。手机不小心掉地上是很常见的，人为损坏如何定性。 2：维修点为了赚钱一般要求整个部件换，知道那个零件坏了也不会给你换零件。换部件钱多（部件加起来比整机价格高多）、省时、省心（方便快捷），不为客户考虑。这种现象个种产品都有，值得有关部门来规范和考虑。 本人只是不平和提提看法。