投诉单位：拉手网

投诉内容：
本人在拉手网多次购物，全部都在安徽地区消费，拉手账户余额有329.1元，2013-1-15日从12:08:38非本人操作下单6张济南地区电影票12:09:11利用账户余额支付总共150元，12:11:08非本人操作下单21张南京地区现金预定券于12:11:12利用余额支付总共178.5元，短短3分钟非本人完成操作账户仅剩余额0.6元。本人于2013-1-15下午四点左右接到拉手网电话询问是否购买21张现金预定券，本人予以否认。大概三天以后本人登录账号发现账户被锁定，拨打客服电话解锁后登录账户发现余额被盗，后又多次拨打客服电话要求予以解决，客服承诺只要技术组人员认定这两笔消费不是本人操作会把盗用的款项退还给我。直到2013-03-08日下午客服回电说技术组人员检查我的账户没有问题，不会给我解决。本人拉手网账户支付需要向本人手机发送交易验证码确认，本人从未泄露个人账号、密码以及手机交易码给任何人，本人对于此次账号被盗不存在任何过失。 希望央视能对拉手网予以关注，拉手账户被盗在网上很常见，该网站未能保障客户资金安全，望央视平台能解决广大消费者的问题，不胜感激！