投诉单位：邮政EMS

投诉内容：
我们在2012年5月16日发出一单号为:EC364458548CS,代收金额为1046元的代收货款件.正常返款周期是客户签收后1星期可返,但一直到7月份,发现网上还没显示签收(客户确认已经签收并付款),反馈给快递员,说要等签收,或者等3个月无信息更新就默认为签收,结果等到去年年尾,超过3个月很久了,再次联系,说法已经不同,快递员让我联系11185,联系后又经过至少1个月时间,11185让我提交查件申请给收寄局,于是再次去收寄局填查件申请,中间邮局多次设坎,挫折无数,总算最后在2013年3月份给我答复,说陕西分局那边确认是因为快递员辞职然后带着货款跑了,所以邮局没拿到货款,于是我说快递员跑了应该跟我没关系吧,要求赔款按照本身代收的金额赔给我,客服没有明确回复,隔了几天,再次联系我,让我联系当地处理人:叶小姐,83648427.(字数限制,更多内容做成图片上传为证据,麻烦查看)