投诉单位：铁路局

投诉内容：
3月15日我购2张下午2.00南京到上海（G7015次-11车09B、09C票价139.5元/张），因l第一次在系统购票，想购到虹桥站，因不慎购买到上海站。上车后我向服务员了解情况。她告诉我：可以在沿途站点调换乘其它车次去虹桥站，当时我就问，如何转乘，她告诉我可以找车站穿铁路制服的工作人员就可。为此，在她来查票时再询问了一次，她给了我同样的回答。在常州站下车，找到了站台上工作人员，让我上了（武汉铁路局14.47分到达常州站）在5-6号车厢门口上车了。上车后，因为没有座位，找列车服务人员询问，告诉我要找列车长，在6-7号车厢处找到了彭凯列车长，我将情况如实作了汇报，他明确给我回答，安排不了。这样我打通了12306电话，如实反映了情况。让我不解的是，接线员说与电话与我联系，约20分钟，没有任何回音，后来我又找彭凯列车长了解，他说没有接任何信息和通知。无奈我又联系12306，接线员告诉我没有那么快。就这样我到了苏州站再找，还是与上述情况一样结果和回复。就这样一直站到虹桥车站。现如今，没收到铁路方面回复。我想借助315个平台，为我讨回一个公道。谢谢！