投诉单位：申通快递公司

投诉内容：
2013年1月21日，从内蒙古锡林郭勒盟西乌旗申通公司邮寄到内蒙古满洲里一部三星899手机，价值7600元，当时询问保价事宜，申通公司收件人说如果保价就不给邮寄，所以只好不保价，邮寄至今已有2月之久，在过完春节后我们就开始查找快件，拨打当地申通电话和400电话，说帮助查找，最后也没有找到，说按遗失处理，填了遗失单子，每次打电话都说在处理，近半个月在打电话就书处理完了，但是我们到现在没有收到任何答复，刚才又给锡林郭勒申通公司打电话，他们说在帮查查一会给回复，到现在也没收到任何答复，不知道7000多元的手机丢了如何解释？由于我单位地址申通公司不给派送收件人地址写的朋友家！ 这是从1月21号的快递流程： 2013-01-22 15:39:46 【内蒙古锡林浩特公司】正在进行【装袋】扫描 2013-01-22 15:39:46 由【内蒙古锡林浩特公司】发往【北京中转部】 2013-01-21 10:25:14 由【内蒙古锡林浩特公司】发往【内蒙古锡林浩特公司】 至今为止没有任何答复和解释，只是一味的拖延时间