投诉内容:
我于2013.3.14日在当当网下单购买《全宋文(全三百六册)(精装)》,3月14日当当价格是¥18000元整,3月15日后当当网已经恢复¥24840元的价格。3月14日正常下单,并且3月14日——3月15正常执行配货流程,但是3月16日当当网突然单方面中断配货流程原因是缺货。我于3月18日,3月19日,3月20日三次拨打当当网售后客服电话,客服只是道歉说缺货,并不解释为何在不通知我的前提下单方面无故取消订单。
当当网的欺诈行为在于,我的订单已经成立了,购买合同成立三天后卖方发现无货,卖方应该做的是尽快组织货源,而不是单方面取消订单合同。我与当当网客服取得联系后,我要求当当网恢复我的订单(注意我订购的价格是¥18000元整),我可以等待当当网重新配货,但是客服给我的解释是已经取消的订单是不能恢复的,我必须重新下订单(此时的价格是¥24840)购买此书,然后等当当网配货。如果我重新下订单,此书我需要以高于原订单¥6840元的价格购买,因此我认为当当网存在严重的价格欺诈行为。 |