投诉内容:
擅自冻结客户提款资金60天。。
提款时,网页上面写的1天内到账,而提款下方,提示2为防止信用卡套现等,充值后需消费30以上方可提款,否则提款要求将延后60天以上处理。
而我用储蓄卡,非信用卡,所以是不存在套现这个说法的。。用储蓄卡充值26元,之后提款26元,当天到账,也让我误以为储蓄卡不再此列。便再次提款共1026元之后,卖方以信用卡套现为由延迟60天处理。。
当我向卖方资讯时,卖方说第一次人性化处理,之后就按规定来。之后我强调我用的是储蓄卡,非信用卡,而且网页上只写了防止信用卡套现等。卖方说那个“等”字包含了储蓄卡,之后说这个等字完全由他们说了算,他们说什么就是什么。这是不是有钓鱼性质?按卖方的意思是提款合不合法全由他们来定,我们消费者只能看他们脸色,他们的规定凌驾于《保护法》之上?
卖方这种强行冻结消费者资金的行为,是不是已经违反了《消费者保护法》,望天天能帮助我们维护我们的合法权益,谢谢。。 |