投诉单位：景德镇市灵宇陶瓷有限公司

投诉内容：
我于2011年9月18日在天猫网上购买的欧式全铜仿古水龙头，商家承诺保修时间为5年。大概于2013年2月左右水龙头坏了。现在仍属于保修期内。因此通过阿里旺旺联系商家。对方一直置之不理。未回复过一句话。没有一个解释。然后用其他的账号假借想要买东西咨询与商家联系。马上非常热络的回复。由此可见。对方故意不做回复。于是于2013年3月27日致电天猫热线投诉。希望天猫售后协调处理。一连3个电话。天猫却表示购买时间过长不接受处理。天猫难道对于这种保修时间较长的商品就不做监控管理了吗。这样在网上购物还有保障吗？我表示消费者权益受到损害。希望有关部门给予处理。天猫订单标号：100335988679484 水龙头地址 http://tradearchive.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.22.KHsaVF&tradeID=100335988709484