投诉单位：宏基

投诉内容：
购买了宏基产品在13年1月份频繁出现系统蓝屏的故障，送去客服后给做了3-4次系统，系统重做后依然没有解决，由于过年期间就没有再次送去，3月8号因为同样的原因再次送到服务站，直到3月29日服务站依然没有给用户电话告知维修的进度，服务站是包头的宏基售后，支持国产就得到这样的服务与质量，让国人怎么支持国产，3月15号客户给宏基400电话投诉反映了，要求退换机，客服说2个工作日给予答复，知道3月29日客服依然没有给客户进行电话回访。3月29日客户又电话反映，依然没有得到明确的答复。