投诉单位：千人健身苏州越溪店

投诉内容：
朱同学想体验一下健身，就借了同学的健身卡，但被告知非本人不能使用，后卡被强行扣留，对方要求本人才能取回。朱同学联系了卡主向取回卡，但无果。现在卡仍被扣留。对方办卡时并未向卡主告知这一情况，双方也没有签订有关协议，单方蛮狠强硬的扣押卡的行为，令人愤怒.现在希望店家主动把卡送还给卡主，并道歉给予合理补偿 图片为店家前台手写的证明书，错字连篇