投诉单位：苏宁易购网

投诉内容：
我于2013年3月26日在苏宁易购购买iphone4一部（订单号10001628547），29日晚上收到货.31日发现手机震动功能出故障，我马上联系苏宁易购客服4008198198，被告知叫我拿着手机到重庆苹果售后去检测。4月1日我到重庆苹果售后开具了苹果服务书证明了该机有质量问题，晚上我将苹果服务书传到了苏宁易购客服指定的邮箱。客服说24小时给我处理，从此进行了漫长的等待，中途催了无数次（过程就不说了，反正是相当的曲折，每个客服说的话都言而无信，搪塞客户），都说叫我耐心等待，叫我放心，说我这个符合他们的7天退货条件，他们会为我退款的。2013年4月4日下午5点多，苏宁易购客服打来电话，说我的手机不能退换，只能维修或换机头。（她解释说是因为苹果售后只会为联通合约机开具鉴定，不会为苏宁易购的裸机开具质量检测鉴定报告，还说是我的手机激活了也退不了，我不激活我晓得有质量问题吗？）。但是我是在苏宁易购买的啊，他们承诺的是有质量问题7天内是可以退的。现在又不能退，这不是与国家三包法背道而驰吗？岂不是儿戏吗？我强烈要求苏宁易购为我办理退货！！！