投诉单位：去哪网

投诉内容：
去哪网，退机票手续费高达85% 我朋友于2013年3月22日在去哪网定了四张5月18日去丽江的机票，因为时间关系我去不了，所以我朋友联系去哪网退一张票，电话退票告知不可以，所以只能网上退票，但是没有任何提示告知退票费是多少钱，客服人员也不告知具体退票金额，说网上操作后就知道了，结果今天收到退款是只收到210元，相当于全款机票的15%，退票费用为1185元，这也太离谱了吧，正常情况，飞机起飞后退票只收30%，他们这不是抢钱吗？气氛之极，希望315为我们老百姓维权，呼吁取缔这种黑网络平台。