投诉单位：欧亚商都

投诉内容：
手机突然开不了机，还没有过保修期，售后说越狱了，就不予处理，本人对此不能理解，首先该产品说明上并没有提示该类字样，我们又不懂他说的那种形势下的越狱，应该怎么解决。谢谢