投诉单位：天猫购物商城泽凡诚品

投诉内容：
前些日子在天猫购物网站上泽凡诚品，我买了一套汽车坐垫。开始的时候由于安装不上我要求退货退款，可是卖家说是因为安装不当导致。让我花钱在4S店找专人安装。让我不理解的是是在商店买的东西，都要再出一份人工钱去安装吗？由于商家也不让步，在万般无奈下我申请了天猫客服介入。我是3月31日开始，就开始申请客服介入，一直到了昨天4月11号，才有人给我发了一个邮件。让我找第三方认证机构证明质量存在问题。我所在哈尔滨，也打了质检中心的电话，由于目前哈尔滨质检中心对皮质的物品只能做物理鉴证，他建议我去北京。首先我觉得天猫客服的这个要求就是不合理的。图片明显可以看出与实物不符，却依旧不能当作证据，就像戒指一个我能带的进去一个带不进去，却非要找个鉴定中心说明尺寸有问题。我觉得这是很不合理的。并且商家没有提供发票。展示的产品质量检测证书不清晰，我找卖家要。可是无人答复。我希望能通过投诉的方式，达到退货的目的。一直依赖网络消费，消费者维权就举步维艰。我觉得作为消费者，我要维护自己的权利。下图为，天猫回复，店家展示商品，实图购买商品。商家推辞和质检证书。