投诉单位：淘宝易凡英国正品代购

投诉内容：
我在淘宝易凡正品代购店买了6罐奶粉，说是直邮我才放心购买，物流单号查询也是国外的物流，结果盼了很久收到的却是普通国内的韵达快递，寄件地址还是黄月琴13681681180 上海市嘉定区南翔镇民主东街27弄17号302室 邮编：201802 ，而且奶粉有漏。我询问卖家，卖家说是海关寄过来的，我就信了，可后来我朋友从国外直邮过来的包裹就是纯英文的国外快递，我质问卖家，她就说我无知，神经病，退款一直僵持，淘宝客服承诺4天给出处理结果现在都十几天过去了却迟迟没有结果，打淘宝客服询问客服态度蔑视说，我们不能只帮卖家说话，也不听我的任何证据，我问进展，淘宝也不给说明，只说正在核实，请等待，我说找个能跟我说明情况的人我联系下，她就说后台人员核实没法跟他们联系。现在是投诉无门。对于宝宝吃的东西肯定要确保渠道的，从国内寄来的没有正规发票还有漏罐的奶粉让我如何放心给宝宝喝，国内奶粉问题频出，我为了自己的孩子确保奶粉出处很人之常情，却被卖家视为无知，还骂我丢国人的脸，实在没见过这么可恶的卖家，淘宝更可恶，一直当看笑话一样让我和卖家争执着不处理。