投诉单位：酷讯网易达机票

投诉内容：
我们在4月13日定了两张17日西安到上海虹桥机场的机票，航班号为HO13218,两张票总计1300元，加20元的行程单邮寄费共计1320；同时，预订了19日的返程票，航班号为HO1219,票总价为1316元，均为经济舱。由于上海的禽流感感染人数逐日增多，疫情加剧。因此我公司决定取消行程。在今天向易达机票的服务人员提出退票时，该服务人员执意按特价机票处理，每张机票扣去500元，我认为此行为是欺讹消费者的行为。由于我们在订票时，网上订票的页面上没有显示我们所定机票为“特价票或特价舱”字样，没有任何这样的提示内容，因此，我认为易达不应该按特价机票的退票程序处理，应该按正常的退票程序退回票款。同时，我也提醒广大的消费者，在网上定票要提高警惕！