投诉单位：携程网

投诉内容：
我首次通过携程手机客户端预订了4月22号两张宁波飞往郑州的机票，其中一位登机人的名字应为曹业献，订我的旅客常用名单上显示的也为曹业献，可是最后系统不知何故订单中显示的则为曹献业，订单成功后携程工作人员没有和我核对确认过，直接帮我订购成功，造成了身份证号码和名字不一致，导致我们登记机的时候无法登机，无法我们退票后又重新购买了九折机票，由于携程网这种不负责任的做法直接造成了我经济上的损失，事后致电携程网客服热线进行投诉告知是我自己造成的错误，携程没有任何责任，单方面的把过错推给了顾客，后来我有拨打客服投诉热线进行了投诉，其主管员工给我的回复同样是推卸责任，是我自己没有核对清楚，不关他们的事，当然造成的损失有都有由我们自己承担携程没有责任表示遗憾和抱歉，额外往我账户上充值2000积分弥补我的损失，这种处理方式我非常不满，后我又致电携程国内机票订票部门客服，其客服很明确的告知我如果首次购买机票的顾客，他们都会进行二次的身份证名字的核对工作，发现问题会及时同客户联系。客服和处理投诉人员说法不一，推卸责任，明明过错方不是我，却要我买单，携程网这种做事不负责出事推卸责任的做法希望消协能帮我讨回公道.