投诉单位：淘宝网天猫商城

投诉内容：
本人在2012年10月20日在淘宝网天猫商城商家华宽数码专营店购买了TP-LINK TL-WR847N 无线路由器，使用一段时间后经常出现断网、网速慢等问题。当初商家承诺1年内出现质量问题包退，并且保修卡上也明确出现质量问题1年内包退，2013年4月30日我在天猫商城无法找到该商家。致电天猫客服咨询，客服回答该商家已经退出天猫商城，天猫商城没有责任也无法承担消费者的损失，建议消费者自己去寻找商家或者去315投诉天猫！ 个人认为属于天猫霸王条款，如果消费者在天猫商城购买有保质期的商品，但是商家在保质期到期前退出天猫，那么天猫客服说如果商品出现质量问题产生的损失由消费者自己承担！ 希望315严肃处理这起带有普遍性、广泛性的电商霸王条款事件！