投诉单位：大庆市大商集团百货大楼他她女鞋

投诉内容：
本人在2012年11月29日晚，在大庆市大商集团百货大楼二楼他她女鞋专柜购买一双女鞋，价格：499元，系皮里绒面（二棉鞋）。 当时恰逢冬季，并且北方的天气比较寒冷，购买此鞋后便没有穿着。转眼2013年的初春，找出新买的这双鞋，穿上没几天，右脚鞋面前端处，便产生了大约2CM长的裂痕。肉眼可以观察到该裂痕。 2013年5月1日，找到商家商讨此事解决办法，当时商家以让我出据发票为由，处理这件事。我本人也承认这双鞋的发票勿留在衣服中，在洗衣服时遭到损毁。但通过该商场的卡友中心查询到该笔交易日期。最终，店家又承认是她们销售的这双鞋。 　1.这双鞋在本人穿着不到二十天内，怎么会穿出鞋面裂的问题？以前也购买过同等价位的鞋，都未曾出现问题，为何这双鞋就出现了质量问题，让人难以理解！　　 　　2.鞋是在商场搞促销活动时买的，是否有以次充好的嫌疑？商场在处理这一问题上是否为了兼顾商场与厂家的利益，而对消费者进行期瞒行为？　 　　 难道说百丽这样的大企业，根本不注重这样的形象？？请给我们消费者一个满意的答复.