投诉单位：中通速递

投诉内容：
前几天在淘宝网买了个汽车轮胎专用的高压气筒，价值800元，后来快件被寄到武汉中通速递站后，快件被别人签收，本人都不知道，还是后来在网上看见物流信息才知快件已经到武汉了，后来打电话给快递公司准备去领取的，结果被告知快件已经被人领走了，我问别人怎么会签收我的快件呢？快递公司就告诉我签收人知道单号以及姓名就可以领取快件，我后来打中通速递投诉电话说明了情况，投诉热线的客服就告诉我快递员派发物品时候会打电话核实信息的，或者打电话告知本人，我称快递员一直都未与我联系，我都没有接到过电话，投诉热线的客服也不知道怎么办，就敷衍了事说要等他们查清楚了事情后就给我回复，可是我等了三天，一直没有回音，于是我在打通了中通速递的投诉热线结果还是被告知在查询中，查询清楚后会给我回复，可是我一直到第三天都没有接到中通速递公司客服投诉热线的电话，总是拖拖拉拉，一直都不想解决此事，也不给个回复。后来只好找快递分公司协商，近二十多天里多次找快递公司协商赔偿，证据齐全，快递公司还是不赔偿。如今证据齐全快递公司依然不赔偿，直接拒绝交谈，投诉无门。希望有关部门核查清楚给消费者一个公道。