投诉单位：去哪网

投诉内容：
情况是这样的，我4月初（具体哪天我记不清了，因为去哪网的一口价酒店是不给订单详情的）在去哪网定了4月27日与28日晚上西安荣江国际酒店的商务大床房，根据约定这个房间付过钱是不可以退的，同时对方也会为我一直保留房间，可是因为我27号航班取消，而28日才到酒店，到达前台后，酒店负责人跟我说没有这个订单，并且一会又说没有房间了，竟然说退我钱让我去其他地方住，我那会实在是累，而且人生地不熟没地方去，好歹给我找了个房间又让我住下。 根据我们双方约定，不论这个房间我去不去住，他们是不应该给我卖出去的，因为我提前预定且这个钱不能退，这其中不就存在一个起码的违约现象吗？找去哪网及这个酒店交涉要求赔付27日房费，就只给我答复说赔不了，也不给我什么理由，这种网络销售怎能让人信服？怎么能让我们这些消费者以后在网上购物呢？？请求官方帮我们消费者做一个合理的调查~~~~~~