投诉单位：淘宝网

投诉内容：
在淘宝上一家叫做橙色坊商城的店铺买东西收不到，店家拒绝退款！还标明霸王条款，要求淘宝介入处理，结果淘宝一直拖了好久，才回复说证据不足！而且无法再维权了！我希望消协能够维护广大消费者权益！