投诉单位：重庆移动铁通

投诉内容：
我于2013年4月21号在重庆移动铁通宽带办理了330包年的宽带.安装人员来安装好后没隔两天就上不起网了.自己查看了一下是本地连接根本没有反应.于是打电话喊维修人员来看看.修理人员来了也没说什么具体情况检查了一下说可以上网了,等他一走没几个小时又上不起了,于是我又打电话喊他来修,他说他过两天来,两天后来修了当时上起了一会隔了几天又不行了.依然是显示本地连接没反应,于是我联系客服要求退网,客服说什么要喊维修的来鉴定啊,查看情况,于是维修人员来了,走的时候把我电信的外置网线也给我剪断了.我把单子拿到移动营业厅去退网.营业厅的给我说不能全部退费,要扣除4月份和5月份的包月费,我4月份从27号开始都上不起网各种出问题,5月份根本没有用他的网络,难道也要算进去?打了客服说他们要按照这个流程来走.那我这两个月的损失就这么按照他们流程来走了?费用问题是小事,但是这个完全是霸王条款,让消费者吃哑巴亏啊! 这种所谓的诚信体现在哪里?