投诉单位：俏物悄语网站

投诉内容：
2013年5月10日在俏物悄语网站下了订单编号：201305103792252，收到鞋子是有质量问题，在与俏物悄语的客服沟通后，非常生气，客服让我申请退货，运费只补偿我上限规定的金额，多出部分需要我自己承担。喜欢网购的朋友们都知道，如果因个人原因导致退换货运费由个人承担，如因卖家问题，为什么退货运费还要消费者承担一部分呢？在淘宝普通卖家都不会这样做的，为什么俏物悄语网站把质量问题的商品发给客户，没有补偿消费者的损失，还要消费者来承担退货运费？？？？我把钱存银行每天还有利息的，在俏物悄语网站购物，买到质量问题的商品，退货的还要自己承担运费，强烈谴责俏物悄语，希望能帮忙讨个说法。