投诉单位：唯品会

投诉内容：
五一休息后工作一直很忙没时间上唯品会买东西，今天上唯品惊讶发现自己“唯品钱包”的余额为24元，4月28日刚刚退款631，之后没有再消费过。我的钱包被偷了？连忙查询自己的交易记录，2013年4月29日出现了一张订单（订单号：13042940325118）“收货详情”，莫名其妙新增加了一个收货地址： 　　可本人在潮州，账号也没有借给别人使用过，根本没有进行此次交易！刚刚退款的第二天就被盗了，而且对方的电话也是假的，唯品会的送货员是如何能送到对方手里真有得深究！ 　　我首先想到自己的唯品账户被盗用了！！自己一向谨慎，每次购物从不多付一分钱。仅仅因为四月份发生退货，所以才把钱留在唯品钱包，作为会计月底月初又比较忙，没来得及消费。我急忙致电唯品核实情况，让我更惊讶的事发生了——我刚说了两句，接线员马上主动说“核实情况，然后把钱退到您的银行卡上”。她的话让我十分意外，按常理，网站应该十分严格审核我所说的情况，不会马上提出退钱！背后的隐情不得而知。客服的回答让人觉得唯品会对此类投诉习以为常！