投诉内容:
本人是天龙八部的老玩家,2013年4月13日晚23点55发现账号被盗, 在第一时间4月14日到官网申请被盗找回。官网明确指出角色大于60级,被盗时间不超过72小时,就可以找回。我已经确认被盗时间是4月13日晚22点到23点50分之间,而且在之后的一小时内就申请了被盗找回。
可是天龙八部GM办事不利,我等了两个星期扔无任何结果,就在线找客服,打电话找客服,他们一致说我的数据量比较大,正在处理,一定能找回。结果5月14日 告知我已经无法找回了。
他们分明就是办事不利,当事人第一时间申请,并且确定就是在2小时内被盗,他们只需要恢复两小时前的数据就可以了,可是一直推脱,整整一个月!然后很淡定的告诉本人找不回了! 价格两千人民币的东西全部流失,是天龙GM不负责办事的后果。
请他们重新认真的给我恢复2013年4月13日晚22点-23点50之间的数据!如不能请赔付我两千元的损失! |