投诉单位：天猫全友家居官方旗舰店

投诉内容：
我2013.3.21在天猫全友家居官方旗舰店购买了卧房四件套，2013.4.9购买了心型沙发凳，淘宝系统提示2013.4.30卖家发货，但是迟迟不见送货，淘宝提示无需物流，所以差不到任何物流信息，直到后来淘宝在2013.5.10由系统自动默认为确认收货到交易成功，我也没见到所购买的货物，再跟天猫和全友多方沟通下终于于2013.6.5收到其中一件货物--卧房四件套，，另一件心型沙发凳根本没有，又跟全友沟通，他们说是我不符合秒杀心型沙发凳的条件。。。既然不符合为什么能支付成功，为何不通知我取消交易，电话，旺旺都可以联系到我为什么不联系我，既然没发货为何在2013.4.30提示卖家发货，为何超出正常送货时间也不通知，为何4.30日发货直到6.5日才收到其中一件货物，直到现在天猫自主维权已经关闭，我多次联系全友却迟迟不给结果。。。货物没有钱也不给退，谁能为我们消费者做主？？？？