投诉单位：梦芭莎

投诉内容：
2013年5月7日，在梦芭莎买了一个女式背包，结果没收到货，他们用的潇湘晨报快递（快递单号1P23568577），货物到长沙后，一直没动静，后来我打潇湘晨报客服，他们承认说包裹不见了，说要给我赔偿，但现在没有回应。我打梦芭莎的客服打不通，就给他们发了两次邮件，每次他们都说尽快给我处理，结果现在也没处理。今天我去查的时候，发现交易已经完成了，但是我确实没收到货，他们也没给我退款。