投诉单位：苏宁

投诉内容：
我在今年5月20日在苏宁易购买了一个三星N7108的手机，已经用信用卡付款，等了一周手机一直没送到，我不想再等了，就打苏宁易购的客服电话咨询，客服说可以退货，这样我在苏宁易购的网页上办理了退货，退货时间为5月27日。手机我没有收到过，就办理了退货。客服说1-3个工作日退款，可是至今将近一个月都没有退款。我打了无数个电话，不同的客服都是说正在办理，会有人和我联系，可是一直没有结果，也没有人和我联系。眼看信用卡要还款了。如果是实体店，我可以上门要求处理，可是这是苏宁的网店，我不知道怎么办，只好向你们投诉，希望你们帮我维护权益，尽快拿回退款。