投诉内容:
淘宝上买的“多乐士金装五合一超低VOC墙面漆套装”收到货发现:1.防伪码都是被别人查询过了的 ; 2.每个漆桶都生锈了; 我打多乐士官方电话鉴定这是假多乐士,我找淘宝卖家沟通他说要我原路退货,但不负责提货和退货所产生的搬运费(我家在6楼,没有电梯)、市内物流提货和物流退货运费(所发物流点离我家有10公里,来回有20公里)共计200元 ,后在我在淘宝网申请“退款不申货”,并要求淘宝小二介入,退款处理中卖家逾期未举证,淘宝直接判我退货给卖家了,并且还要我提前付运费,卖家现在根本不理我,我什么都没有得到,还要花了多400元在市内运输费上 !淘宝高级客服说最多只能退订单全额,请问一下,我这多出400元市内运输费 和搬运费怎么处理!!投诉到淘宝高级客服他们也说帮不了我,这个卖家钻了淘宝协议的漏洞,而且这是油漆不是所有物流都会接单运输的,当时他们发货过来,也是转了2个物流才到我手上的!!让我想不通的无良卖家在淘宝上卖了这多单假货,有人很多人评价铁桶生锈,防伪码都是被别人查询过了,还能继续在淘宝正常交易,是不是还会骗更多的消费者呢,淘宝怎么会一再放纵这些卖家呢?聊天的记录我会发到邮箱的,再次感谢! |