投诉单位：一汽大众

投诉内容：
我于2011年10月29日在一汽大众4S店-东莞昌发汽车贸易有限公司购买了一辆迈腾2.0T汽车，发动机号码为：CEA091895.在315晚会公布的关于迈腾汽车因DSG波箱问题召回结果后，我主动多次联系4S店询问召回的流程和进展，但对方几次回答均称还需等厂家的相关处理政策下来才能回复我，今年5月我又致电当地的4S店，结果却是我的车没有问题，不在被召回的范围，我很气愤，我的车的生产日期及型号等都是符合召回范围的，但多次沟通均没有答复。昨天，也就是2013年7月8日下午，我从东莞到广州办事，在广州一停车场正启动车子准备回东莞是，结果挂了倒档倒车时，车子不动，波箱一阵强烈的抖动。厂家安排将车拖到附近的4S店，今天上午确认回复我是DSG波箱问题，需要更换里面的配件，但却要我等1个月。没办法我只能要求他们把我的车拖到东莞4S店去维修，我的家庭、工作都在东莞，但4S店却让我支付所有的拖车费用和其它相关费用，我很不解，本该是一汽大众主动给召回检查更换的，结果却给我带来这么大的麻烦和不便。联系了厂家却也没有得到回复。我现在陷入了两难的境地，不知道要找谁去理论。