投诉单位：糯米网

投诉内容：
我于今年7月12日早8点左右在糯米网为儿子生日提前团购了一份蛋糕，后一直与糯米网提供的2部商家电话联系，均提示为停机。迫于7月13日儿子生日中午用蛋糕，无奈之下，只好联系糯米网客服，客服称自己会联系商家后及时回复我。但之后我一直未接到客服的回复，只好又数次联系客服，但得到的仍然是相同的回答和敷衍，称糯米网也无法联系上商家。再我的强烈抗议和要求下，快中午12点的时候才有一位自称为主管的人回复我的问题，轻描淡写地称“我们客服已经尽力联系商家，但也联系不上，给你退款好了。”我认为参加团购的商家无法联系，作为团购网站在当初审核参团商家时不够谨慎，造成消费者在急需消费时却无法消费的结果，对此应负有一定的责任。另一方面当消费者在拨打客服电话进行投诉时，客服的态度消极怠工，并一再拖延时间，完全不是一个负责任的团购网站应有的态度。