投诉单位：京东商城

投诉内容：
我在6.13号通过京东商城购买了古驰 Gucci 男式休闲包 BEIGE BLUE Q00014133 次日接到京东客服的确认电话，并告知我大概2周左右可以到货，6.21号通过京东网上的在线物流信息，提示货已到达中国境内，联系京东客服，得到答复为本周内可以到货，几日后接到香港电话，说有我一个包裹，需要我的地址。进入等待时间，7月11号，京东在线订单显示已完成，可是我并没有收到货，联系京东客服依然是我等待，问他们货去哪里了，他们居然回答我不知道，7月14日，让我等待了1个月的货终于到了，可是当我打开盒子的时候，我傻掉了，和我订购的完全不一样，从外观到品牌到类型就是完全两个不一样的包。给京东客服电话，居然让我办理退货，难道一句简单的退货就解决了，我等了一个月,超出到货时间了，我是可以谅解，但是完全就是不一样的货让我无法接受，事后的解决方案--退货，更是说明了京东的无良，严重的侵害了消费者的权益，同时也影响了我的生活，请315帮我维权。