投诉单位：圆通快递

投诉内容：
我的朋友在7/7发送快递到敦煌,可是我在7月12号我收到甘肃阿克塞的电话说我的快递已经到了,叫我自取.我提出质疑.为什么我的要送到敦煌的快递会送到80公里以外的地方去.客服立刻说明天送到敦煌.网上7/13号已经发件到敦煌且下车.可是直到7/15圆通也没有打过电话给我.我于7/15电话敦煌圆通让他立刻送货.敦煌圆通表示要我上门自取,立刻送货是不可能的!都不知道圆通到底是什么服务.