投诉单位：团购王

投诉内容：
2013.7.13日 本人通过团购王（http://www.go.cn/beijing）网站看到“【海淀区】仅88元，享家乐祥宾馆一晚住宿券”此团购，本人对此商品有意，遂在2013.7.18日下午6点与该宾馆打电话询问当晚是否还有房间，宾馆服务人员称：“今日还有团购房，你可以过来”，因为本人之前也遇到过这种事，问了两遍，是否今天可以过去，对方回答可以。但是当我晚7点的时候到宾馆，服务人员称无房间，且不承认刚才说过的今日有房间。并且我再次访问该团购王网站，拨打客服电话，客服称该商品不可退不可换，但商家那里又不提供服务。旅馆不是时常需要的商品，我严重怀疑该团购网站和商家勾结骗消费者，因为大多数来京旅游的朋友，可能看到该团购，打电话询问有房间，但买过之后再去消费的时候，商家拒不认账，不提供服务，游客结束旅游之后，该商品不退不换，但是钱已经花了。希望315能查明一下。