投诉单位：淘宝网

投诉内容：
7月8日-7月10日，淘宝网举行十周年的抽奖活动，活动名称为“手抽筋”抽奖活动。本人妻子在10号在淘宝网抽到一份一等奖，奖品是网站标价为100元的沙发座垫。本来是抽到奖品后，淘宝网会给一个链接到奖品由获奖人0.01元拍下，并且包邮给获奖人。但是淘宝网给出的链接奖品却是"已经下架"状态，获奖人无法拍下奖品。 打淘宝网投诉电话后，说10天内答复给我们说法。但是10天后却未给我们说法，于是再打电话给淘宝投诉客服，却推脱获奖人因为没有拍下奖品，所以无法操作。对于无法拍下奖品，是淘宝网单方面操作失误，跟消费者无关。淘宝网举行的活动，却未履行自己的职责和承诺。 我只是其中一个而已，这样的情况存在成千上万，相信搜索一下淘宝十周年无法获得奖品的资料也很多。希望有关部门查处，给与消费者一个交代。谢谢 上传的图片为抽奖获得奖品以及奖品下架无法拍下的截图。