投诉单位：河南移动新乡分公司

投诉内容：
7月初开通河南移动10元上网套餐。发送G10。回复已开通。从未看到河南移动第二条确定短信需回复“是”确认开通。之后用了一段时间上qq。后来登不上了。当时以为网络原因或手机设置原因上不上。之后至到本月20日星期六休息。又上网尝试。可以上。于是当时更新了手机上一个软件。在更新中还为更新完毕时。查看网络没有了。当时给手机技术人打电话问原因。尝试一下。仍未有网络。情急之下。我意识到并确定手机停机了。去交话费得知透支40多元。三次给新乡移动10086人工客服打电话协商问原因，他们一套一套的工作术语推卸责任。最后确认要向上级申请等待。下午接到电话县级移动工作人员告知仍不承认属自己公司的过失，不赔损失。········请上级部门给于我一个公道。处理河南移动新乡分公司属公司工作不当，因上网套餐开通方式误导，未及时、正确的告知客户开通，造成消费者上网浪费流量费50-70元。望上级部门处理、并请求归还我的上网使用损失费用50-70元。