投诉单位：12306(铁道部资金清算中心)

投诉内容：
2013 年7月3日9点50分,在12306购票网站,购买2013.07.22.乌鲁木齐到太原T70次软卧5张,付款3738.5元,付款后无票,多次给 kyfw@12306.cn发邮件,没有回复,网页上说15日内退款,至今旅游结束回到家,已经20天,款仍然未退,账单尾号1471,银行订单号W2013070351511471 ,用朋友的登陆名12306登录名yjr0323 购票,我的银行卡付的款, (无图片,随便发一张)