投诉单位：中国建设银行

投诉内容：
2013年六月初，于建行柜台申办建行信用卡，明确告知工作人员需要办理visa卡片，最终建行寄来一张JCB卡片。7月于建行官网申请龙卡双币种信用卡visa卡，建行在没有任何通知的情况下直接寄来一张银联单币种信用卡。打电话与建行沟通，被告知双币种信用卡visa卡自去年就已经停止申办，因此自作主张改换成普通单币种卡片，但建行官网信用卡申请中仍然有这种卡片的申请，并无任何说明，也没有显示该卡片以停止申办，仍可正常申请。立刻电话投诉。之后，在详细与建行工作人员沟通后，建行建议重新申请。仔细询问了建行各卡钟情况，建行工作人员明确告知本人可以申办南航龙卡金卡，再三确认南航会员与积分并不影响卡片申办之后，再次通过建行官网申请南航龙卡master卡片。建行官网信用卡申请进度查询显示：恭喜您，您申请的卡片已经通过审批，请注意查收！然而一直未有等到卡片。再次电话询问，被告知卡片还在人工审核（审批已经通过，都要注意查收了，居然还在审核？）。问对方官方网站显示的信息是不是真实有效的，工作人员说一切已他们的消息为准。第二天被告知因不是南航会员不能出卡。但申请过程中没有任何选项提示，反倒提示系统将自动重新分配会员号