投诉单位：天猫、巧罗旗舰店网店

投诉内容：
本人于13年8月8日从该商家购买巧克力，订单编号为398399487636706。商家表示运送没有问题，结果收到货物打开检查，货物全部融化。这属于描述不符，故意进行消费欺诈。本人申请退款，店家拖延处理，并无理要求必须完整包装，才能退款。这属于蓄谋已久的，故意欺诈行为。后申请天猫客服介入，客服要求24小时反馈。本人于收到邮件后2小时做出反馈，说明货物不完整，无法满足商家无理要求。客服拖延不予处理，并于24小时后强行打款给无良店家，并将我举报之申请及证据删除。因此同时举报天猫客服与巧罗旗舰店http://qiaoluo.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=a1z09.2.9.21.hWp7e2&user_number_id=441515733，维护合法权益。要求巧罗旗舰店双倍赔款，并道歉；要求天猫客服道歉。